Rīga +15°C 
Lasītāja jautājums
Zvanīju uz Austrumu slimnīcu, lai pieteiktos uz sirds stimulatora pārbaudi. Un atklājās, ka, zvanot jūlijā, lai pierakstītos uz septembri, reģistratūrā atbild, ka daudzi ārsti vēl nemaz nav atvēruši pierakstu uz septembri. Un pie tiem, kas atvēruši, ātrākais, var tikt decembrī. Tāpēc, ja grib tikt ātrāk, jāzvana, jāinteresējas. Kad atvērs pierakstu, reģistratūrā nezina.
Un nav arī gaidīšanas rindas, kurā varētu iestāties, lai tad, kad pieraksti tiktu atvērti, cilvēks varētu tikt pierakstīts. Kad par to stāstīju kaimiņienei, uzzināju, ka viņai Austrumu slimnīcā bijusi precīzi tāda pati situācija ar pierakstu pie endokrinologa – ārsts pierakstu vēl nav atvēris, kad atvērs, reģistratūrā neviens nezina, zvaniet.
Es tiešām nesaprotu, kā tas tā var būt, ka nav iespējams pierakstīties pie ārsta, jo nav atvērts pieraksts?
Un reģistratūrā neviens nespēj pateikt, kad atvērs! Nevienā citā ārstniecības iestādē tā nav! Citur piedāvā gaidītāju rindu vai konkrēti pasaka, kad pie kura ārsta var pierakstīties. Lūdzu, izskaidrojiet, kāpēc Austrumu slimnīcā ir šāda kārtība, ka ārstiem uz priekšu nav zināms pieraksts?
Atbilde
Austrumu slimnīcā pieraksts tiek organizēts uz pakalpojumu, nevis uz konkrētu ārstu. Pacientam tiek piedāvāts pirmais pieejamais pieraksta laiks uz konkrēto pakalpojumu. Konkrētu ārstu pierakstu pieejamība var atšķirties atkarībā no ārstu darba grafikiem, prombūtnes, kabinetu pieejamības, ārstniecības procesa organizācijas un attiecīgajā periodā plānotā valsts apmaksāto pakalpojumu apjoma. Tādēļ var būt situācijas, kad konkrēta ārsta pieraksts nākamajam periodam vēl nav pieejams, lai gan pieraksts uz pašu pakalpojumu pie cita speciālista ir iespējams.
Universitātes slimnīcā ārstu darbs neaprobežojas tikai ar ambulatorām konsultācijām. Ārsti nodrošina arī stacionāro pacientu ārstēšanu, operācijas, izmeklējumus, konsīlijus, dežūras un neatliekamo pacientu aprūpi, tādēļ ambulatoro pierakstu pieejamība tiek plānota kopā ar visu ārstniecības darba organizāciju.
Kāpēc reģistratūra nevar pateikt, kad konkrēts ārsts atvērs pierakstu? Reģistratūra var piedāvāt tikai tos pieraksta laikus, kas konkrētajā brīdī ir atvērti un pieejami pierakstu sistēmā.
Ja konkrēta ārsta darba grafiks nākamajam periodam vēl tiek precizēts vai ārsts ir prombūtnē, reģistratūra nevar garantēt precīzu datumu, kad būs pieejami jauni pieraksta laiki pie šī speciālista. Kāpēc Austrumu slimnīcā nav gaidītāju rindas uz konkrētu ārstu? Austrumu slimnīcā netiek veidota atsevišķa gaidītāju rinda uz konkrētiem ārstiem. Pacientiem tiek piedāvāts konkrēts pieraksta laiks uz pakalpojumu, tiklīdz tas sistēmā ir pieejams. Ja pacients vēlas pierakstu pie konkrēta speciālista, pieejamība var būt atkarīga no attiecīgā ārsta darba grafika un prombūtnes.
Ko pacientam darīt, ja viņš vēlas ātrāku pierakstu? Pierakstu pieejamība var mainīties, jo pacienti atsakās no vizītēm, tiek precizēti ārstu darba grafiki vai atvērti papildu pieraksta laiki.
Tādēļ atsevišķos gadījumos agrāks pieraksts var kļūt pieejams vēlāk. Pierakstu iespējams veikt gan pa Austrumu slimnīcas vienoto pieraksta tālruni, gan elektroniski portālā www.eveselibaspunkts.lv, kur pacients var sekot līdzi aktuālajai pierakstu pieejamībai.
