Kā saņemt kompensāciju par kritienu uz kāpnēm?

Krustmāte paslīdēja uz kāpnītēm pie ēkas, kur atrodas aptieka un frizētava, nokrita un salauza gūžu – jau bija operācijas un laikam vēl vajadzēs. Ir palieli izdevumi par ārstēšanos, strādāt nevar. Cilvēki runā, ka tās flīzes, ar ko noflīzētas kāpnes, patiesībā paredzētas iekštelpām, nevis āram, tāpēc arī tā slīd – uz tām jau daudzi esot krituši. Manuprāt, krustmātei no ēkas īpašnieka vajadzētu pieprasīt kompensāciju. Vai tas ir reāli?