Papīra nosūtījumu ēra beidzas. Ceļvedis pacientam: kā turpmāk darbosies e-nosūtījumi

Skaidro Juris Gaiķis, Latvijas Digitālās veselības centra valdes loceklis.

Latvijas Digitālās veselības centrā esam sākuši uzlabot digitālo e-nosūtījumu funkcionalitāti, lai šogad varētu ieviest vienotu e-pierakstu uz ārstniecības pakalpojumiem. Jauninājumu galvenais mērķis ir efektīvi izmantot veselības aprūpes resursus – novērst dubultā izrakstītos nosūtījumus, neveidot mākslīgas rindas vairākās ārstniecības iestādēs, samazināt neapmeklēto vizīšu skaitu un digitāli organizēt prioritāro pacientu pieraksta plūsmas.

Lielākie jaunumi

• Paplašināts pakalpojumu klāsts.

Kopumā e-nosūtījumi Latvijā nav jaunums, jo ārsti tos izraksta jau kopš 2019. gada. Katru mēnesi tiek sagatavoti apmēram 300 000 jaunu e-nosūtījumu, tomēr liela daļa ārstu pieturas pie pārbaudītām vērtībām – papīra nosūtījuma –, ko labprāt saņem arī daudzi pacienti. Tagad e-nosūtījumu var izrakstīt ne tikai ārstu speciālistu konsultācijām, diagnostisko izmeklējumu veikšanai, ambulatorajiem un stacionārajiem pakalpojumiem, bet arī veselības aprūpei mājās. Vienīgais izņēmums ir laboratoriskie izmeklējumi, kuriem pāreja uz pilnībā digitalizētiem e-nosūtījumiem tiks nodrošināta pakāpeniski līdz 2026. gada pavasarim.

Zini! Tāpat kā līdz šim bez nosūtījuma var doties pie tiešās pieejamības speciālistiem, piemēram, ginekologa, pediatra, acu ārsta un citiem.

• Pieraksta veikšanas termiņš – trīs mēneši.

Termiņš neattiecas uz pakalpojumu saņemšanu, bet gan uz iestāšanos rindā. Tas noteikts ar mērķi, lai cilvēki pēc iespējas ātrāk dotos pie ārsta. Ja nepieciešams, ārsts vai cita ārstniecības persona derīguma termiņu pieraksta veikšanai var manuāli mainīt.

Ņem vērā! Ja pieraksts objektīvu iemeslu dēļ tiks atcelts, tas kļūs pieejams jaunai rezervācijai vai pierakstam. Tādā gadījumā e-nosūtījuma derīguma termiņš tiks pagarināts. Piemēram, ja e-nosūtījums ir izrakstīts 1. novembrī un pieraksts veikts pēc septiņām dienām, tad, norēķinot septiņas dienas no e-nosūtījuma sākotnējā derīguma termiņa, pieraksta atcelšanas brīdī e-nosūtījuma atlikušais derīguma termiņš ir 83 dienas. Pēc e-nosūtījuma atcelšanas nākamo 83 dienu laikā varēs pierakstīties pakalpojuma saņemšanai citā ārstniecības iestāde. Mainīt pierakstu no vienas iestādes uz citu nebūs iespējams piecas dienas pirms pieteiktā pakalpojuma saņemšanas.

• Papildus norādāma informācija.

Ja pakalpojumu nepieciešams saņemt steidzami, piemēram, Cito!, zaļais vai dzeltenais koridors, ārstam nosūtījumā obligāti jānorāda ārstniecības iestāde, kura sniegs steidzamo pakalpojumu. Šajā gadījumā šī iestāde, kura sistēmā atzīmēta kā pakalpojuma sniegšanas vieta, varēs atfiltrēt un prioritārā kārtā apkalpot saņemtos steidzamos e-nosūtījumus. Vienlaikus ārstam, izrakstot steidzamu e-nosūtījumu, ir papildus jānorāda tava kontaktinformācija, lai ārstniecības iestāde varētu ar tevi sazināties par pakalpojuma saņemšanu. Izrakstot e-nosūtījumu aprūpei mājās, jānorāda kāds tuvinieks vai cita kontaktpersona.

• Princips viens nosūtījums – viens pieraksts.

Digitalizēti e-nosūtījumi ir pirmais solis uz principa viens nosūtījums – viens pieraksts iedzīvināšanu, ko paredzēts ieviest šogad. Jaunajiem e-nosūtījumiem tiek piešķirti unikāli identifikācijas numuri, un pieraksti ārstniecības iestādē tiks sasaistīti ar šo numuru. Tas liegs iespēju vienu e-nosūtījumu paralēli izmantot vairākās gaidīšanas rindās uz vienu un to pašu pakalpojumu. Tas savukārt mazinās nepārskatāmas un garas rindas uz valsts apmaksātiem pakalpojumiem. Statistika liecina, ka katrs piektais pieraksts, ko neizmanto, netiek atteikts, un tas liedz citiem, kam nepieciešams pakalpojums, to saņemt savlaicīgi.

Zini! Šī kārtība nenozīmē, ka tu nevarēsi mainīt savu pierakstu uz citu izdevīgāku laiku vai citu ārstniecības iestādi pie cita ārsta. Iepriekš atsakot savu pierakstu, ar šo pašu e-nosūtījumu varēsi pierakstīties pie cita speciālista. Tikai atceries – tas jāizdara ne vēlāk kā piecas dienas pirms pieteiktā pakalpojuma saņemšanas.

Kā izmantot e-nosūtījumu?

Tagad uzskaitīšu visus soļus, kas jāveic, lai saņemtu e-nosūtījumu un to izmantotu pakalpojumu saņemšanai.

• Dodies pie ārsta, kurš izraksta e-nosūtījumu.
• Ja nepieciešams, e-nosūtījumu vari apskatīt www.eveseliba.gov.lv sadaļā E-nosūtījumi. E-veselībai jāpieslēdzas ar SmartID vai elektronisko parakstu.
• Ja neproti lietot E-veselību, ārsta vizītes laikā pieraksti uz lapiņas nepieciešamos pakalpojumus.
• Pieraksties pie ārsta kā līdz šim (telefoniski, elektroniski vai klātienē) un informē par saņemto e-nosūtījumu.
• Dodoties saņemt pakalpojumu ārstniecības iestādē, reģistratūrā uzrādi personu apliecinošu dokumentu. Reģistrators nosūtījumu sameklēs E-veselības sistēmā.

Kas notiks ar vecajiem nosūtījumiem?

No 2024. gada 1. janvāra līdz 2025. gada 20. novembrim izrakstītie e-nosūtījumi ir atrodami E-veselības sadaļā E-nosūtījumi, un iedzīvotāji varēs tos izmantot.

Savukārt iepriekš izrakstītie papīra nosūtījumi būs derīgi līdz pārejas perioda beigām 2026. gada 4. maijā. No šī gada 5. maija, lai saņemtu pakalpojumu, vajadzēs papīra nosūtījumu digitalizēt. Tu vari lūgt iepriekš izrakstīto papīra nosūtījuma digitalizēt gan ārsta praksē, kur tas izsniegts, gan ārstniecības iestādes reģistratūrā, kurā dodies saņemt pakalpojumu.

Iesaku jau tagad, pārejas periodā, lūgt ģimenes ārstu izrakstīt digitālu e-nosūtījumu, atsakoties no papīra izmantošanas, lai atvieglotu reģistratūras darbinieku darbu un klientu apkalpošanas ātrumu, izvairoties no lieka papīru darba.

3 jautājumi par E-veselību

• Vai ir iespēja e-nosūtījumu izdrukāt no E-veselības sistēmas?

Lai pieteiktu pakalpojumu, tev nepieciešams zināt savu personas kodu un pakalpojumu, kam izrakstīts e-nosūtījums, tāpēc tīri teorētiski, ja esi ārsta kabinetā pierakstījusi nepieciešamo pakalpojuma nosaukumu, nav nepieciešams nedz apskatīt E-veselībā pieejamo e-nosūtījumu, nedz to izdrukāt.

Pašlaik tiek veikti uzlabojumi E-veselībā, lai e-nosūtījumus ērti varētu izdrukāt no sistēmas. Pagaidām, pārejas periodā, to iespējams izprintēt, tikai izmantojot ekrānšāviņa pogu.

• Ko darīt, ja E-veselība nestrādā?

Ārsts e-nosūtījumu var izrakstīt pēc brīža, kad sistēma ir atjaunojusi savu darbību. Tāpat speciālists ārkārtas situācijā, kad sistēma nav pieejama tehnisku iemeslu dēļ, var izrakstīt papīra formas nosūtījumu, ko vēlāk būs nepieciešams digitalizēt.

• Kā redzēt savus nosūtījumus, ja pati nelietoju E-veselību?

Tad vari kādam tuviniekam piešķirt Tiesību deleģējumu – viņš varēs piekļūt tavai E-veselībā publicētajai informācijai, apskatīt izrakstītos e-nosūtījumus, e-receptes un citus medicīniskos dokumentus. Ņem vērā, ka tikai tie, kuri E-veselībā norādīti pie sadaļas Tiesību deleģējumi (un nevis Kontaktpersonas vai Pilnvarojumi) varēs tavā vietā izmantot e-receptes, aptiekā iegādāties tev zāles vai apskatīt e-nosūtījumus. Dot kādam tiesības veikt minētās darbības vari E-veselības sistēmas portālā www.eveseliba.gov.lv sadaļā Tiesību deleģējumi, klikšķinot uz izvēlnes Pievienot jaunu deleģējumu un aizpildot tajā nepieciešamo informāciju par cilvēku, kuram uzticies.