• Šobrīd

    weather img

    Rīga +23°C Skaidrs, Z vējš, 0 m/s

    UZVARI CĪŅĀ AR BLAUGZNĀM

    Sabojāts ceļojums — kā risināt lidojumu likstas?

    Aktuāli
    Ievas Padomu Avīze
    Ievas Padomu Avīze
    Ieva Smilga
    Ieva Smilga
    24. oktobris, 2019
    Komentēt

    Drukāt

    Saglabāt

    Foto: Shutterstock
    Lidojumos var gadīties visdažādākās problēmas. Pēkšņi izrādās – reiss ir atcelts, citkārt, lai arī biļete nopirkta un lidojums būs, pasažierim iekāpšanu lidmašīnā atsaka. Un kur nu vēl sabojātā vai pazaudētā bagāža! Kā šajās situācijās rīkoties, kur meklēt palīdzību, kā zināt, vai pienākas kompensācija, un cik lielu to var prasīt? Konsultē DACE ARTMANE, Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju konsultāciju un sūdzību departamenta direktore

    Pagājušajā gadā Patērētāju tiesību aizsardzības centrs saņēma 37 sūdzības par bagāžas aizkavēšanos, bojāšanu vai pazaudēšanu. Uz kopējā ceļotāju fona tas ir salīdzinoši maz. Iespējams, bagāžas ir apdrošinātas un lietas nonāk nevis Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, bet pie apdrošinātājiem.

    Patērētāju tiesību aizsardzības centrā cilvēki vēršas tikai tad, ja nav bijusi ceļojuma bagāžas papildu apdrošināšana. Savukārt par reisiem, kas aizkavējušies vai atcelti, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs gadā saņem pāri tūkstotim sūdzību. Tas saistīts ar to, ka palielinājies prasību aģentūru skaits (claim agencies), kas palīdz ceļotājiem saņemt kompensāciju par kavētiem, atceltiem reisiem vai atteiktu iekāpšanu lidojumā.

    Jārēķinās, ka, iesaistoties starpniekam, pasažieri nesaņems kompensāciju pilnā apmērā, jo 20–30% atgūtās kompensācijas aģentūras patur sev. Tikmēr Patērētāju tiesību aizsardzības centrs uzsver: sūdzību iesniegšana nav nekas sarežģīts – to katrs pats var izdarīt bez maksas, saņemot kompensāciju pilnā apmērā.

     Pirmā vieta, kur vērsties problēmu gadījumā, vienmēr ir aviokompānija. Tikai tad, ja nav iespējams rast kompromisu vai sūdzība atteikta, var meklēt palīdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

    Raksta turpinājums:

    Nākamā lapa

    Nākamais: Atcelts reiss

    0 komentāri

    Šobrīd komentāru nav. Tavs viedoklis būs pirmais!

    Pievienot komentāru

    Lai pievienotu komentāru autorizējies ar Santa.lv profilu vai kādu no šiem sociālo tīklu profiliem.

     

    Veselība

    Vairāk

    Receptes

    Vairāk

    Privātā Dzīve

    Vairāk

    Ieva

    Vairāk

    Mans Mazais

    Vairāk

    Māja un Dārzs

    Vairāk

    Auto

    Vairāk

    Astes

    Vairāk

    Klubs

    Vairāk

    Santa+